SERVIÇOS – MARKETING PARA O INTANGÍVEL

SERVIÇOS – MARKETING PARA O INTANGÍVEL





O workshop apresentará, além da retomada das características básicas dos serviços e como potencializa-las (intangibilidade, perecibilidade, variabilidade e inseparabilidade), estratégias de diferenciação focadas em evidências físicas, processos e pessoas.

Propor estratégias mercadológicas para o intangível, ou seja, serviços de qualquer natureza, passa também pela definição, reforço ou reestruturação do posicionamento da marca.

No encontro serão abordadas estratégias de posicionamento, principais erros e ferramentas de alinhamento entre expectativas e a realidade da marca.

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